problem, proszę serdecznie o pomoc

[dkowalski88]

Witam państwa serdecznie, jestem użytkownikiem akwarium 200 litrowego firmy Diversa, rozmiary akwarium 100x40x50. Dziwnie popękał silikon na łączeniach, jest to prawy przód oraz prawy tył akwarium. Sprzedawca poinformował mnie, iż nie mam czym się martwić, jednak mam stracha czy akwarium nie rozszczelni się. Akwarium jest nowe mam je dopiero 1 miesiąc. Bardzo proszę o pomoc.

Edytowane 21 Grudnia 2014 przez dkowalski88

[maziama]

Diversa jest bardzo dobrą firmą i podchodzą do sprawy fachowo. Ja bym spróbowała zareklamować akwarium, z zaznaczeniem, że chcesz nowe, bo nie masz gdzie przełożyć/przechować ryb na czas rozpatrzenia reklamacji. Dziwne, że sprzedawca ci tego nie zaproponował.

Jak się nie uda, pozostaje ci tylko samodzielne uzupełnienie w tym miejscu silikonu, lub czekanie czy akwarium się rozszczelni, czy nie, z nadzieją na to drugie

[adam skalar]

Co do reklamacji, to nie ma problemu. Nie dłużej niż trzy tygodnie i wraca szczelne. Z mojego doświadczenia na 25l.

[zibi6]

Najpierw proponowałbym reklamacji bezpośrednio u producenta. Powinni wykazać się większą troską o klienta od przeciętnego pracownika sklepu zoologicznego.

Jak to nic nie da to korzystać z ustawy konsumenckiej i kieruj reklamację do sprzedawcy. Pamiętaj że to oni pokrywają koszty demontażu i transportu.

[maziama]

No tak, ale akwarium jest już zalane i podejrzewam, że także zarybione. Co zrobić z zawartością na czas reklamacji?

[zibi6]

Czy zarybione, tego jeszcze nie wiemy, choć jest to bardzo prawdopodobne.

Być może autor ma akwarium zastępcze (lub planuje za grosze kupić coś małego) albo ma skąd zdobyć.

Być może reklamacja zakończy się wymianą od ręki, wtedy ryby do dużego wiaderka na krótką chwilę. 

 

Opcji jest wiele. Z drugiej strony jeśli akwarium zacznie przeciekać to problem z przechowaniem zawartości i tak wystąpi.

 

Gdybanie nie ma sensu. Ja tylko doradzam złożenie reklamacji

[dkowalski88]

Czy zarybione, tego jeszcze nie wiemy, choć jest to bardzo prawdopodobne.

Być może autor ma akwarium zastępcze (lub planuje za grosze kupić coś małego) albo ma skąd zdobyć.

Być może reklamacja zakończy się wymianą od ręki, wtedy ryby do dużego wiaderka na krótką chwilę. 

 

Opcji jest wiele. Z drugiej strony jeśli akwarium zacznie przeciekać to problem z przechowaniem zawartości i tak wystąpi.

 

Gdybanie nie ma sensu. Ja tylko doradzam złożenie reklamacji

Witam, niestety akwarium jest już zalane.

Edytowane 21 Grudnia 2014 przez darekbart

[maziama]

 

 

niestety akwarium jest już zalane

To, że zalane to widzimy. Pytanie, czy są tam ryby, czy jeszcze akwarium dojrzewa? 

[dkowalski88]

To, że zalane to widzimy. Pytanie, czy są tam ryby, czy jeszcze akwarium dojrzewa? 

Akwarium dojrzewa , napisałem w tej sprawie do sklepu który mi sprzedał i gościu napisał, że jeśli nie cieknie to mam się nie bać ,napisałem również do diversy i jutro jeszcze zadzwonię do nich i dowiem się co i jak.

[maziama]

Jak ten gościu w sklepie jest taki pewny tego co mówi, to ja bym zażądała tego od niego na piśmie Jak się jednak akwarium rozszczelni, to on za to "beknie"

Jak nie weźmie na siebie tej odpowiedzialności to niech załatwi ci tą reklamację. Łaski nie robi

Ale w sumie dobrze, że bezpośrednio do Diversy "uderzyłeś".

[Pley]

Przecież spoina jest ok. To tylko fuga (która de facto została chyba nałożona po klejeniu akwarium) nie jest idealnie spojona w winklu.
Nie ma co się przejmować moim zdaniem. Tym bardziej, że od frontu zbiornik wygląda normalnie.